1 光コラボ事業者変更
光通信の事業者を変更しようと思いました。
理由は、通信費を見直したいからです。
見直したいというと少し高尚な感じをしますね。婉曲表現です。
単に安くしたいのですね。
それで、まずは業者をいろいろ探してみました。
なんですが、今回はどの新しい業者がいいかという話ではなく、
現在利用しているGMOとくとくBBがいかにダメか、という話をします。
2 現在の業者
現在利用しているのはGMOとくとくBBです。
なぜか。
契約したのは3年前なんですが、その頃は安かったんですね。
価格コムで調べた記憶があります。
当時OCM光と契約していたのですが、それよりは少し安かったんです。
そしてOCM光はドコモ光となって、新規契約停止となってました。
まあ潮時と考えたわけです。
一方、とくとくBBですが、キャッシュバックキャンペーンもやっていたので、お得感が強かったです。
You Tubeで調べても、進めているインフルエンサーが多かったし。
今考えると、このキャッシュバックキャンペーンも曲者だったんですが。
3 使ってみて
GMOとくとくBBを使ってみての感想ですが、長所と短所があります。
長所は、通信が安定していることと料金が安めなこと。
つまり普段使いでは問題がありません。
コラボ業者としてはよいです。
まあ、よいのはこの1点だけですが。
次に短所ですが、いくつかありますがまとめるとこうなります。
まったくユーザーフレンドリーじゃない!
1 キャッシュバック案内がこっそりGMO専用メールで届く
契約と同時にメールアカウントが作られます。
このメールにGMOからの連絡は届くというシステムです。
なんでわざわざこんなことにしているのか?
申し込んだメールを使えばいいんじゃないのか?
と疑問をもったのですが、これには明確な理由がありました。
さて、このGMOメールなんですが普段使いしてないので、まったく開かなくなるんですよ。
これがおそらく明確な理由。
そしてキャッシュバックの連絡もこのメールに届きます。
しかも、11カ月目とか23カ月目とか微妙に忘れる時期に1回だけこっそり届くのですよ。
他のどうでもいいメールに紛れて。
それと、1回めに申請というか振込口座登録というかをしたら2回めもそれ使えよと思うのですが、2回めもおんなじ申請しなくちゃいけないんですね。
なんとか申請しましたけど、これ申請忘れすると絶対にキャッシュはバックしません。
お金を楽してもらおうとするな!
ということなのかな。
つうか、悪意しかないですよね。
2 いらないルータープレゼント
新規契約でルーターが届くんですけど、これ親切のようで親切でないというか。
まあ、ルーターの性能は普通です。
問題は、これ貸与なんですね。
月額料金はあるけど、サービスで全額引くという形。
結果、無料なんですが、3年使うとプレゼントという形です。
つまりですね。
いつでも解約自由を謳っていながら、3年以内に解約するとこのルーターを返却しなくちゃいけない。
しかも解約1カ月過ぎると11000円の違約金が発生するという。
解約防止策としか考えられないプレゼントです。
まあ、いらないですね。こんな不幸の手紙。
電気屋で買った方がいいと。
この3年なんですが、解約無料といってるのに3年間は契約期間になっているという不思議状態にしてます。
つまり、契約ほしいが解約されたくない、という本音が隠しきれずに漏れているわけですね。
3 サポート問い合わせが最悪
最悪です。
まず問い合わせの基本はAIチャットなんですが、このAIがいつの時代のAIだってくらい頭悪いんです。
テンプレート回答しかできません。
今の時代でこれをAIと呼ぶの恥ずかしくないですかね。
そして、有人チャットもあるんですが、まあつながらない。
このブログ書き始めるまえにつなげたんですが、まだ「このままお待ちください」です。
只今、窓口がたいへん混み合っております。
別の時間に再度お問い合わせいただくかこのままお待ちください。
以下の操作を行うと接続が切断され、お問い合わせが終了してしまいますのでご注意ください。
■チャット画面やブラウザを閉じる
■画面を更新(リロード)する
■ブラウザの戻るボタン等で前画面へ戻る
ブログ作成中にこの表示が7回繰り返されました。
50分くらい経ってるんじゃないかな。
以前は、電話でのお問い合わせもあったんです。
その番号にかけたら、電話での利用は廃止したとのこと。
当時0120だったのですが、どうやら今は有料に変わったようで、有料がこんなに待たされる可能性があるということは、「かけんなよ」ってことでしょうね。
なので、事実上、FQAこと「よくあるお問い合わせ」以外は回答しないというスタイルです。
このストロングスタイルいいんですかね。
というわけで、GMOとくとくBBは普段使う分んはいいんですけど、何かトラブルがあった時の対応は最悪!
これがわたしの評価ですね。
それと、契約解除の月は日割りで使用料を出さないのもなんだかなという感じです。
契約した月は日割りなのに。
なにかを表していますよね。
4 終わりに
まだチャットはつながりません。
8回目も表示されました。
ちなみに「再度お問い合わせ」をすすめられてますが、昨日からこれで5回目の接続です。
値段うんぬんよりもこういう姿勢だと人にはすすめられないかな。
GMOグループ全体がうさんくさく見えてきました。



